Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo reservo en EscapaYa?

Busca tu distrito, selecciona hotel, tipo de habitación, duración y hora de llegada. Luego completa tus datos y confirma.

¿Puedo reservar sin cuenta?

Sí. Puedes reservar como invitado. Si te registras, podrás gestionar mejor tu historial y datos guardados.

¿Qué significa estado pendiente?

Significa que la solicitud fue creada y está en proceso de confirmación por el hotel o por flujo automático según configuración.

¿Qué pasa si llego tarde?

Cada hotel tiene una tolerancia de ingreso. Si superas ese tiempo, la reserva puede pasar a no show o cancelarse.

¿Puedo cancelar una reserva?

Depende del estado de la reserva y reglas del backend. Algunas reservas ya pagadas o cerradas no permiten cancelación.

¿Cómo veo el detalle de mi reserva?

Desde “Mis reservas” puedes abrir el detalle, revisar estado, datos del hotel y mensajes visibles del establecimiento.

¿Cómo contacto soporte?

Usa la pantalla de Contacto o escribe a [email protected].

Última actualización: 04 de marzo de 2026.